Πολίτες, που επικοινώνησαν με τον «Π», εξέφρασαν παράπονα αναφορικά με τη διαδικασία έκδοσης της ηλεκτρονικής ταυτότητας, όπως χρονοβόρες και γραφειοκρατικές διαδικασίες κλπ. Το σοβαρότερο παράπονο αφορά στην περίπτωση που κάποιος, στο τελικό στάδιο της διαδικασίας, δεν καταφέρει να ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική του ταυτότητα. Δηλαδή, εάν κάποιος κάνει όλη τη διαδικασία, συμπληρώσει την αίτησή του, κάνει την ταυτοποίησή του με φυσική παρουσία, και αποτύχει στο τέλος να ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική του ταυτότητα λόγω κωδικού -π.χ. κάνει λάθος ή ξεχάσει των κωδικό και πρέπει να λάβει νέο password (change/reset)- τότε θα πρέπει να ξαναπαρουσιαστεί για φυσική ταυτοποίηση (στα ΚΕΠ ή στα γραφεία της JCC).
Σύμφωνα με εκπρόσωπο της JCC που μίλησε στον «Π», ο λόγος αυτής της συγκεκριμένης «ταλαιπωρίας» έχει να κάνει με αυστηρές διαδικασίες ασφάλειας, διότι η ηλεκτρονική ταυτότητα χρησιμοποιείται για συναλλαγές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όχι μόνον στην Κύπρο – πρόκειται για εγκεκριμένη υπογραφή, που εμπεριέχεται στην ηλεκτρονική ταυτότητα, η οποία ισοδυναμεί με την χειρόγραφη. Επίσης, είναι διαδικασίες που ζητήθηκαν μετά από σχετική αξιολόγηση για τα θέματα ασφάλειας, από τον Ελεγκτή της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Σημειώνεται ότι ο μόνος εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικής ταυτότητας στην Κυπριακή Δημοκρατία είναι η JCC Payment Systems.
Στο ερώτημα «Πώς μπορώ να αποκτήσω eID (ηλεκτρονική ταυτότητα), κυβερνητική ιστοσελίδα δίνει τις εξής πληροφορίες:
Η Ηλεκτρονική Ταυτότητα έχει διάρκεια 3 ετών με δικαίωμα ανανέωσης. Δικαίωμα για αίτηση έχουν οι Κύπριοι πολίτες άνω των 18 ετών οι οποίοι έχουν στην κατοχή τους έγκυρη βιομετρική ταυτότητα και έξυπνη κινητή συσκευή (smartphone) που υποστηρίζει βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας.
Για να την αποκτήσετε, θα πρέπει να υποβάλετε ηλεκτρονικά την αίτησή σας μέσω της πύλης του εγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικής ταυτότητας, και ακολούθως να κλείσετε ραντεβού για ταυτοποίηση με φυσική παρουσία στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ), όπου θα ολοκληρώσετε επί τόπου την ενεργοποίηση και θα αποκτήσετε την Ηλεκτρονική σας Ταυτότητα. Στο παρόν στάδιο, ο μόνος εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικής ταυτότητας στην Κυπριακή Δημοκρατία είναι η JCC Payment Systems.
Συγκεκριμένα, για την απόκτηση eID θα πρέπει να ακολουθηθούν τα πιο κάτω βήματα:
1. Δημιούργησε τον λογαριασμό σου σε JCC Trust Portal.
2. Κατέβασε την εφαρμογή JCC Authenticator από το Google Play Store ή App Store.
3. Ενεργοποίησε τον έλεγχο 2 παραγόντων (two-factor authentication) με τη χρήση της εφαρμογής JCC Authenticator για την είσοδο στον JCC Trust Portal λογαριασμό.
4. Άρχισε τη διαδικασία αίτησης για eID στο JCC Trust Portal σύμφωνα με τα βήματα του οδηγού του Παρόχου πιο κάτω.
5. Αφού αποδεχτείς τους όρους χρήσης, ανέβασε φωτογραφίες της βιομετρικής σου ταυτότητας μπρος πίσω και συμπλήρωσε τα στοιχεία σου.
6. Άνοιξε την εφαρμογή JCC στο κινητό σου, επέλεξε «Συνδεθείτε για να εξουσιοδοτήσετε μία συναλλαγή» και καταχώρισε το όνομα χρήστη, όπως εμφανίζεται στο JCC Trust Portal.
7. Ολοκλήρωσε την αίτησή σου, πληκτρολογώντας στην εφαρμογή τους δύο 6-ψήφιους κωδικούς OTP που θα λάβεις με μήνυμα sms και με email, επιλέγοντας ακολούθως «Επιβεβαίωση» και καταχωρώντας τα βιομετρικά σου.
8. Εκτύπωσε την αίτησή σου και παρουσίασέ την εντός 30 ημερών στα ΚΕΠ (διευθέτηση ραντεβού ηλεκτρονικά). Θα πρέπει να έχεις μαζί σου την αίτηση και τη βιομετρική ταυτότητα για φυσική ταυτοποίηση και υπογραφή της αίτησης ενώπιον λειτουργού των ΚΕΠ.
9. Μετά την ολοκλήρωση της ταυτοποίησής σου, θα λάβεις email και sms για την τελική αποδοχή και έκδοση της ηλεκτρονικής ταυτότητας.
10. Τότε, θα πρέπει να εισέλθεις στο JCC Trust Portal και να προχωρήσεις με την έκδοση της ηλεκτρονικής σου ταυτότητας εντός 5 ημερών από τη μέρα παραλαβής της ειδοποίησης (email/sms). Κατά τη διαδικασία έκδοσης θα πρέπει ο χρήστης να καταχωρίσει τον κωδικό της ηλεκτρονική ταυτότητας του που επιθυμεί.
Ο κωδικός σας είναι η ηλεκτρονική σας ταυτότητα. Σε περίπτωση που χαθεί ή ξεχάσετε τον κωδικό θα πρέπει να παρουσιαστείτε εκ νέου για φυσική ταυτοποίηση στα ΚΕΠ.
