Εσωτερική έρευνα διέταξε το διοικητικό συμβούλιο της Cyta ύστερα από τα παράπονα δύο ιδιωτικών εταιρειών πώλησης τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού με τις οποίες συνεργάζεται ο ημικρατικός οργανισμός.
Οι δύο -από τους οκτώ συνολικά- συνεργάτες της Cyta θεωρούν ότι υπάρχει ενορχηστρωμένη προσπάθεια υπαλλήλων του οργανισμού να παραπέμπουν επιλεκτικά τους πελάτες μέσω του 132 και των Cyta shop σε άλλους συνεργάτες-μεταπωλητές αντί και στα δικά τους καταστήματα. Όπως ισχυρίζονται, πίσω από την πρακτική που καταγγέλλουν, κάποιοι εντός της Cyta με πολιτικές πλάκες αποκομίζουν προσωπικά οφέλη.
Η εσωτερική έρευνα αναμένεται να έχει αποτέλεσμα εντός αυτής της εβδομάδας. Ωστόσο οι διορθωτικές κινήσεις που έγιναν από πλευράς Cyta στα μέλη του προσωπικού του 132 δείχνουν πως οι καταγγελίες των δύο δεν είναι "άσφαιρες". Βεβαίως η Cyta αποδίδει σε αβλεψία του προσωπικού ό,τι έγινε κι όχι σε συντονισμένη προσπάθεια.
Η προσφορά και το 132
Συγκεκριμένα, σύμφωνα με πληροφορίες μας από τη Cyta, αρχές του χρόνου ο οργανισμός αποφάσισε να τερματίσει τη χριστουγεννιάτικη προσφορά του νωρίτερα, επειδή ο τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός που ήταν στην εν λόγω προσφορά είχε εξαντληθεί. Η απόφαση ήταν ότι εφόσον είχαν ακόμη στοκ οι οκτώ της μεταπωλητές η προσφορά θα συνεχιζόταν για ακόμη μία μέρα.
Οι καταγγέλλοντες για να ελέγξουν τις υποψίες τους έκαναν τέσσερα τηλεφωνήματα στο 132 και παριστάνοντας τους πελάτες ρωτούσαν από πού μπορούν να προμηθευτούν τα τηλέφωνα της προσφοράς. Οι τηλεφωνητές σε όλες τις περιπτώσεις, όπως υποστηρίζουν, αλλά κι όπως επιβεβαιώνεται από την ακρόαση των μαγνητοφωνημένων κλήσεων, μια διαδικασία την οποία ακολούθησε η Cyta μετά τις καταγγελίες, φάνηκε πως έστελναν τους ενδιαφερόμενους σε τρεις συγκεκριμένους μεταπωλητές.
Νέες οδηγίες
Όπως έχουμε πληροφορηθεί το θέμα έφτασε στα αφτιά του αρμόδιου διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών, ο οποίος έδωσε οδηγίες και μάλιστα γραπτές στο προσωπικό του 132 για το πώς θα χειρίζεται με ισοτιμία και χωρίς διάκριση τους συνεργάτες μεταπωλητές της Cyta.
Ωστόσο οι δύο συνεργάτες της Cyta δεν πείστηκαν ότι επρόκειτο για αβλεψία και ζήτησαν τη διεξαγωγή έρευνας απευθυνόμενοι στο δ.σ. Θεωρούν πως μεθοδικά μια ομάδα στον οργανισμό έχει βαλθεί είτε να διαλύσει τελείως τις εταιρείες, είτε ότι έχουν προσωπικές ατζέντες και συμφέροντα.
Προνομιακή μεταχείριση
Όπως αναφέρουν σε επιστολή τους στην πρόεδρο του δ.σ. Ρένα Πάνου Ρουβιθά, "υπάρχει άνιση συνεχιζόμενη μεταχείριση των συνεργατών με αποτέλεσμα ο ... [σ.σ. συγκεκριμένη εταιρεία] να πλουτίζει αθέμιτα σε σχέση με τις δικές μας εταιρείες οι οποίες έχουν υποστεί ανεπανόρθωτες οικονομικές ζημιές καθαρά εξ υπαιτιότητάς σας.
Απαιτούμε πλήρη διαφάνεια και ισονομία". Υποστηρίζουν επίσης ότι ο συγκεκριμένος συνεργάτης έχει προνομιακή μεταχείριση και σε διαφημιστικά κονδύλια. Ζητούν να μάθουν πόσα συμβόλαια έχουν γίνει από τον συγκεκριμένο επιχειρηματία τις ημέρες που η Cyta ήταν εκτός στοκ "και ενώ εμείς είμαστε και συνεχίζουμε να είμαστε γεμάτοι στοκ".
Πόσα συμβόλαια;
Καταλήγοντας υποστηρίζουν πως έχουν εύλογους λόγους να πιστεύουν ότι δεν είναι μόνο το 132 που είχε οδηγίες αλλά και τα Cyta shop. "Χαρακτηριστικά να αναφέρουμε ότι την Τετάρτη το απόγευμα που έπρεπε κανονικά τα καταστήματα να είναι κλειστά, κατάστημα ... [σ.σ. του εν λόγω συνεργάτη] ήταν γεμάτο με αυτοκίνητα και έκαναν συμβόλαια. Εύκολα μπορείτε να δείτε και πόσα συμβόλαια αυτός ο συνεργάτης έχει κάνει την Τετάρτη και να διαπιστώσετε το αποτέλεσμα των πράξεων των 'υπευθύνων' της Cyta", αναφέρει η επιστολή.
