Το 2024, το 70,0% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών στην ΕΕ δήλωσαν ότι είχαν χρησιμοποιήσει έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή δημόσιας αρχής τους προηγούμενους 12 μήνες, μια ελαφρά αύξηση κατά 0,7 ποσοστιαίες μονάδες (π.μ.) σε σύγκριση με το 2023 (69,3%).
Στην Κύπρο, το ποσοστό ανέρχεται σε 75,14% από 66,12% το 2023.
Μεταξύ των χωρών της ΕΕ, η Δανία (98,5%), η Ολλανδία (96,0%) και η Φινλανδία (95,4%) είχαν τα υψηλότερα μερίδια χρήσης ηλεκτρονικής διακυβέρνησης το 2024.
Αντίθετα, η Ρουμανία (25,3%), η Βουλγαρία (31,5%) και η Ιταλία (55,1%) είχαν τα χαμηλότερα μερίδια.
Το 2024, η πιο κοινή χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ήταν η λήψη πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες, παροχές, νόμους, ώρες λειτουργίας ή παρόμοια θέματα (44,0%). Αυτό σηματοδοτεί αύξηση 2,4 π.μ. από το 2023.
Η πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες ήταν η δεύτερη πιο κοινή δραστηριότητα, με το 40,0% των ατόμων να κάνουν χρήση αυτής της υπηρεσίας, αύξηση κατά 0,8 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Η λήψη ή η εκτύπωση επίσημων εντύπων ήρθε στην τρίτη θέση, με το 38,1% των ανθρώπων στην ΕΕ να χρησιμοποιούν αυτήν την υπηρεσία, αν και αυτό αντιπροσωπεύει μείωση 1,8 π.μ. σε σύγκριση με το 2023.
Η λιγότερο συνηθισμένη χρήση ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ήταν η υποβολή άλλων αιτημάτων, αξιώσεων ή καταγγελιών (5,3%, αύξηση κατά 0,5 ποσοστιαίες μονάδες).
