Η πανδημία του νέου κορωνοϊού έστειλε πολλούς πελάτες τής Τράπεζας Κύπρου (BoC) στα ψηφιακά μέσα εξυπηρέτησης (e-Banking) και στην υιοθέτηση νέων εξειδικευμένων ΑΤΜ.
- Η ανταπόκριση συνεχίζει να είναι μεγάλη, με 73% των πελατών της BoC να έχουν στραφεί προς τα ψηφιακά κανάλια και 83% των συνολικών συναλλαγών να γίνονται εκτός ταμείου/καταστήματος
- Οι υπηρεσίες AppleWallet και BoC Wallet συνεχίζουν να καλπάζουν, με τους συνδρομητές να φτάνουν πλέον τις 65,000
- Οι πελάτες φαίνεται προς εντείνουν τη χρήση του QuickPay, με 80,000 άτομα να αξιοποιούν την υπηρεσία, ολοκληρώνοντας 188,000 συναλλαγές
- Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) μπαίνουν καθημερινά στα τραπεζικά καταστήματα για πολλαπλές συναλλαγές - κυρίως συχνές καταθέσεις, οι οποίες συνεπάγονται και αυξημένο χρόνο αναμονής, τόσο για τους κλητήρες υπαλλήλους ή ιδιοκτήτες τους, όσο και των άλλων πελατών. Ως εκ τούτου, αυξάνεται και ο κίνδυνος δυνητικής έκθεσης στην πανδημία.
Πέραν από την προώθηση του προγράμματος CYON της ψηφιακής μεταμόρφωσης της Τράπεζας Κύπρου, συνεχίζεται και η εισαγωγή νέων μηχανημάτων εντός καταστήματος. Έχουν υιοθετηθεί νέες μηχανές ΑΤΜ ειδικά για τους σκοπούς των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ). Αυτές οι νέες μηχανές προσφέρουν αυτοματοποιημένες λύσεις για τις καταθέσεις τους (χαρτονομίσματα & επιταγές). Σημειώνεται πως οι ΜμΕ φτάνουν στο κατάστημα με πολλές καταθέσεις/επιταγές και άλλες συναλλαγές, οι οποίες απαιτούν αρκετό χρόνο, ο οποίος φτάνει κατά μέσο όρο τα 25 με 30 λεπτά, χωρίς να υπολογίζεται ο χρόνος αναμονής.
Πλέον οι κλητήρες, υπάλληλοι ή ιδιοκτήτες των ΜμΕ δεν χρειάζεται να αφιερώνουν τόσο χρόνο καθημερινά για τις καταθέσεις τους, κάτι που συνεπάγεται και αυξημένο ρίσκο λόγω πανδημίας. Με την κίνηση αυτή, ουσιαστικά ο χρόνος σχεδόν εκμηδενίζεται.
- Αυτές οι καταθέσεις αποτελούν το 48% των συνολικών καταθέσεων στο Ταμείο
- Οι μηχανές επιτρέπουν την ετοιμασία πολλαπλών καταθέσεων (μετρητά ή επιταγές) από το γραφείο της κάθε επιχείρησης, μέσα σε ένα μόνο φάκελο
- Σταδιακά αυτές οι μηχανές θα είναι διαθέσιμες 24x7, επιτρέποντας, τόσο την καλύτερη διασπορά στον χρόνο εξυπηρέτησης, όσο και την πιο μεγάλη άνεση για τους υπαλλήλους ή ιδιοκτήτες των ΜΜΕ στο πότε θα εξυπηρετηθούν. Συνολικά, οι συγκεκριμένες ΑΤΜ θα φτάσουν τις 156
- Σήμερα, έχουν υιοθετηθεί 8 μηχανές στη Λευκωσία, 5 στη Λεμεσό, 1 στη Λάρνακα και 1 στην Αγιά Νάπα, με την επέκταση να συνεχίζεται. Ήδη αξιοποιούνται από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
