Η υπόθεση ότι η χρήση της τεχνολογίας -και ειδικότερα η αξιοποίηση του cloud (υπολογιστικό νέφος) και της Τεχνητής Νοημοσύνης- επιτρέπουν σε κάθε επιχείρηση να αναπτυχθεί με τρόπο που δεν έχει προηγούμενο επαληθεύτηκε στο φετινό «AWS Day powered by Logicom» που διεξήχθη στην Αθήνα, την Τρίτη 19 Νοεμβρίου, στο Κέντρο Πολιτισμού «Ελληνικός Κόσμος».
Η AWS (θυγατρική της Amazon που παρέχει on-demand πλατφόρμες υπολογιστικού νέφους και APIs σε ιδιώτες, εταιρείες και κυβερνήσεις) έχει συστήσει, το 2021, ένα περιφερειακό γραφείο με έδρα την Αθήνα που καλύπτει Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα και η ετήσια ημερίδα της προσφέρει την ευκαιρία γνωριμίας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Στην ημερίδα, 14 πελάτες της AWS παρουσίασαν πώς αξιοποιούν τα εργαλεία της. Στην περσινή ημερίδα η συζήτηση και οι παρουσιάσεις περιστρέφονταν πέριξ της ανάγκης των επιχειρήσεων να στραφούν στο cloud. Φέτος η μετάβαση στο cloud θεωρείται δεδομένη. Το ερώτημα δεν είναι αν αποτελεί μια επιλογή το cloud, αλλά πότε θα γίνει η μετάβαση. Το ζητούμενο είναι οι επιχειρήσεις να αντλήσουν τα μέγιστα τεχνολογικά οφέλη από τη χρήση υποδομών cloud με την παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) να βρίσκεται στο επίκεντρο.
«Βλέπουμε μια μεγαλύτερη ωριμότητα στην αγορά και μια μεγαλύτερη εξοικείωση με την έννοια του cloud», αναφέρει στον «Π» ο Θανάσης Πατσάκας, Country Manager για Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα της AWS. «Αυτό οφείλεται και στο γεγονός ότι έχουν γίνει και σημαντικές προσπάθειες να κατανοηθούν τα οφέλη, να εκπαιδευτεί ο κόσμος, να μάθει δηλαδή τις βασικές έννοιες, και αυτό είναι μια προσπάθεια συνεχιζόμενη. Ζούμε σε έναν κόσμο που έχει κατακλυστεί από την Παραγωγική ΤΝ, μια από τις πιο επιδραστικές τεχνολογίες στη ζωή μας. Το cloud μας επιτρέπει να εστιάσουμε στα πιο ουσιαστικά πράγματα και όχι στο hardware. Σήμερα, πάνω από 100.000 πελάτες χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες AI GenAI και machine learning και επιλέγουν την AWS ακριβώς επειδή τους δίνεται η δυνατότητα να επιλέξουν αυτό που χρειάζονται για τη δουλειά που το θέλουν», είπε απευθυνόμενος στο «AWS Day powered by Logicom».
Ανάπτυξη με cloud
H χρήση cloud παρέχει σε κάθε επιχείρηση ένα ισχυρό διπλό πλεονέκτημα: ελαστικότητα και κλιμάκωση.
«Η ελαστικότητα είναι η δυνατότητα να κλιμακώνεις τις υποδομές σου προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να καλύψεις τις ανάγκες σου. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, ειδικά για εταιρείες οι οποίες δεν έχουν μια σταθερή βάση χρήσης των υποδομών τους. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για startups, για software vendors, και επιτρέπει να πάμε και στο δεύτερο πλεονέκτημα που είναι η κλιμάκωση. Έχουμε βοηθήσει πάρα πολλές εταιρείες να κάνουν αυτό που λέμε 'to go global', δηλαδή να μπορέσουν να προσεγγίσουν νέες αγορές και νέους πελάτες μακριά από την αρχική τους γεωγραφία. Και έχουμε παραδείγματα από Ελλάδα και Κύπρο. Θα αναφέρω χαρακτηριστικά την Omilia, ένα software vendor που παρέχει υπηρεσίες conversational intelligence (διαλογική νοημοσύνη) για contact center (σημεία επαφής). Χρησιμοποιεί την τεχνολογία μας artificial intelligence, machine learning και έχει πρόσβαση στα πιο τελευταία εργαλεία αυτών των τεχνολογιών για να προσεγγίσει πελάτες σε όλο τον κόσμο. Αυτό τους βοηθά να αναπτύξουν την επιχείρησή τους σε πολύ μεγαλύτερη κλίμακα και πολύ πιο γρήγορα μέσω της λογικής του software as a service».
Η Τεχνητή Νοημοσύνη
Σε ό,τι αφορά την ΤΝ και την παραγωγική ΤΝ, ο κ. Πατσάκας τονίζει ότι έρευνες δείχνουν ότι το ενδιαφέρον των επιχειρήσεων έχει αυξηθεί κατά 32% τον τελευταίο χρόνο.
«Η πλειοψηφία των επιχειρήσεων αξιοποιεί την ΤΝ για να μεγαλώσει τα έσοδά της, να απευθυνθεί σε καινούριους πελάτες, να βελτιώσει το customer experience και να βελτιώσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Σε αυτή την κατεύθυνση βλέπουμε ότι υπάρχει πάρα πολύ μεγάλο ενδιαφέρον σε όλα τα επίπεδα των υπηρεσιών που παρέχουμε. Υπάρχουν εταιρείες οι οποίες έχουν την εξειδίκευση και μπορούν να φτιάξουν τις δικές τους λύσεις, τρέχοντας ουσιαστικά πάνω σε infrastructure as a service. Η πλειονότητα των εταιρείων όμως θα αξιοποιήσει αυτό που λέμε το μεσαίο επίπεδο, δηλαδή την τεχνολογία του Amazon Bedrock, το οποίο παρέχει πρόσβαση στα δημοφιλέστερα foundation models (μεγάλα γλωσσικά μοντέλα που έχουν εκπαιδευτεί σε τεράστιες ποσότητες δεδομένων και μπορούν να εκτελούν μια ποικιλία από εργασίες) και παρέχει την επιλογή προκειμένου ο πελάτης να μπορέσει να τα αξιοποιήσει για να δημιουργήσει το συγκεκριμένο use case».
Η διαφοροποίηση της AWS από τον ανταγωνισμό είναι η παροχή πολλαπλών επιλογών στους πελάτες της ανάλογα με τις ανάγκες τους. Μπορούν ακόμη και να δημιουργήσουν τα δικά τους foundation models.
«Υπάρχει», προσθέτει, «και το υψηλότερο επίπεδο, που είναι εργαλεία έτοιμα προς χρήση, όπως είναι το Amazon Q. Το Amazon Q Developer απευθύνεται σε developers και τους βοηθάει να είναι πιο παραγωγικοί στην παραγωγή κώδικα. Το Amazon Q Business είναι ένας ψηφιακός βοηθός που αξιοποιεί παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη και συνδέεται με τα συστήματα μιας επιχείρησης. Ο χρήστης δέχεται ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και λαμβάνει άμεσα απαντήσεις οι οποίες είναι σχετικές με τη λειτουργία της επιχείρησης».
Παροχή εκπαίδευσης
Έμφαση δίνεται και στην εκπαίδευση ώστε να είναι δυνατή η μέγιστη δυνατή αξιοποίηση των εργαλείων της AWS.
«Το AI Innovation Center παρέχει ουσιαστικά συμβουλευτικές υπηρεσίες χωρίς κόστος σε πελάτες που θέλουν είτε να κάνουν κατασκευή πρωτοτύπων, είτε θέλουν να δοκιμάσουν αυτές τις τεχνολογίες προκειμένου να καταλήξουν ποια εργαλεία θέλουν να χρησιμοποιήσουν», εξηγεί ο κ. Πατσάκας. Γενικά, σε ό,τι αφορά την εκπαίδευση, ο κ. Πατσάκας σημειώνει ότι η AWS έχει δεσμευτεί να εκπαιδεύσει παγκοσμίως αρκετά εκατομμύρια χρήστες και developers πάνω σε τεχνολογίες ΤΝ.
«Και στο πλαίσιο αυτό κάνουμε αντίστοιχες ενέργειες και στην Ελλάδα και στην Κύπρο προκειμένου να επιμορφώσουμε, μέσω εκδηλώσεων, workshops και των συνεργατών μας, την αγορά σε αυτές τις τεχνολογίες. Προφανώς έχουμε πολύ δρόμο μπροστά μας. Η ΤΝ είναι μια τεχνολογία που εξελίσσεται συνεχώς, με αποτέλεσμα κάθε μερικούς μήνες να βγαίνει κάτι καινούργιο το οποίο μας δίνει πολύ μεγαλύτερες δυνατότητες. Θεωρώ ότι είμαστε ακόμα, αυτό που λέμε πολλές φορές στην AWS, day one, δηλαδή είμαστε ακόμα στην πρώτη μέρα και προσπαθούμε να υποστηρίξουμε τους πελάτες μας ώστε να εκμεταλλευτούν αυτές τις τεχνολογίες καλύτερα».
Αφορά του πάντες
Στο ερώτημα αν η αξιοποίηση της τεχνολογίας αφορά μόνο τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις, ο κ. Πατσάκας απαντά ότι αφορά το σύνολο της αγοράς. «Υποστηρίζουμε το σύνολο της αγοράς, όλο το φάσμα των πελατών, από τον δημόσιο τομέα μέχρι τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Από εταιρείες που παράγουν software, μέχρι startups και μεγάλες επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα. Κάθε ένα από αυτά τα κομμάτια της αγοράς έχει διαφορετικές ανάγκες και τις προσεγγίζουμε με διαφορετικές ομάδες και εξειδίκευση».
Ο Country Manager για Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα της AWS τονίζει και τον ιδιαίτερο ρόλο των συνεργατών της.«Εχουμε αναπτύξει το δίκτυο των συνεργασιών μας, σε Ελλάδα και Κύπρο, με συνεργάτες οι οποίοι έχουν φτάσει σε προχωρημένο επίπεδο και με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω επιχειρήσεις που θέλουν να ξεκινήσουν το ταξίδι στο cloud».
Η Κύπρος
Σε ό,τι αφορά την κυπριακή αγορά και την ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια του κλάδου των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, ο κ. Πατσάκας αναφέρει ότι «η Κύπρος είναι πολύ φιλική στις επενδύσεις και φιλοξενεί πάρα πολλές επιχειρήσεις, που είναι αυτό που λέμε digital exporters. Χρησιμοποιούν την Κύπρο ως βάση και απευθύνονται στην παγκόσμια αγορά. Αυτό είναι ένα πάρα πολύ θετικό στοιχείο. Εμείς θέλουμε να επεκτείνουμε αυτή τη δύναμη που δίνει το cloud και να ενισχύσουμε όλες τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Κύπρο».
Η ικανοποίηση των αναγκών των επιχειρήσεων στην περιοχή ήταν και ο λόγος που ελήφθη η απόφαση για τη λειτουργία του περιφερειακού γραφείου με έδρα στην Αθήνα:
«Μία από τις αρχές της Amazon είναι να υποστηρίζει τις ανάγκες των πελατών μας. Το λέμε Customer Obsession. Θεωρούμε επιτυχημένη την πορεία της εταιρείας, γιατί έχουμε αυξήσει και τον αριθμό των συνεργατών μας στην περιοχή, σε σχέση με το όταν ξεκινήσαμε, και έχουμε αυξήσει πάρα πολύ και τον αριθμό των πελατών μας. Αυτό μας γεμίζει με την πεποίθηση ότι κάνουμε τα σωστά πράγματα και ότι προφανώς αυτό είναι ένα ταξίδι το οποίο θα το συνεχίσουμε».
