«Roaming like at home». Δηλαδή κλήσεις περιαγωγής όπως στην πατρίδα... Αυτός είναι ο όρος που έχει υιοθετήσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στη συμφωνία για κατάργηση των τελών περιαγωγής στις χώρες εντός της ΕΕ στις 15 Ιουνίου 2017 και ο οποίος ακριβώς απεικονίζει αυτό που πρόκειται να συμβεί φέτος το καλοκαίρι, όταν χρησιμοποιούμε το κινητό μας τηλέφωνο σε οποιαδήποτε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας όταν καλούν ή αποστέλλουν γραπτό μήνυμα ή ακόμα χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, θα χρεώνονται με ένα τοπικό τέλος σαν να χρησιμοποιούν στη χώρα τους το κινητό τους. Ενώ όταν θα καλούνται δεν θα χρεώνονται πλέον. Όσοι δε έχουν πακέτα κινητής τηλεφωνίας και προαγοράζουν συγκεκριμένα λεπτά, μηνύματα και data, πολύ απλά θα τους αφαιρούνται από τον χρόνο και τον όγκο τους τα λεπτά ή τα ΜΒ's τα οποία χρησιμοποιούν.
Ομολογουμένως, για τους καταναλωτές η κατάργηση των τελών αποτελεί μεγάλη υπόθεση. Ήδη σταδιακά από το 2007 μέχρι και σήμερα τα τέλη περιαγωγής έχουν μειωθεί κατά 90%. Αλλά η ψυχολογία του να παίρνεις το κινητό σου και να τηλεφωνείς την ώρα που βρίσκεται στο Παρίσι, για παράδειγμα, στην οικογένειά σου ή στο γραφείο σου στη Λευκωσία είναι εντελώς διαφορετική. Σου εμπνέει μια ελευθερία στη χρήση του κινητού τηλεφώνου και την ίδια ώρα σε κάνει να συναισθάνεσαι ότι τα ψηφιακά σύνορα της Ευρώπης καταργούνται σιγά-σιγά.
Οι εταιρείες
Τα πράγματα δεν είναι ωστόσο τόσο απλά για τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας οι οποίοι χάνουν έσοδα. Ειδικά στη δική μας χώρα, λόγω του μεγέθους της αλλά και της μεγάλης έλευσης τουριστών, τα τέλη περιαγωγής αποτελούσαν ανέκαθεν ένα μεγάλο και σοβαρό έσοδο για τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας. Πώς αντιμετωπίζουν την κατάργηση του roaming και πώς σκέφτονται να δράσουν για να αντισταθμίσουν τα χαμένα έσοδα;
Σχολιάζοντας το θέμα αυτό ο εκπρόσωπος Τύπου της Cyta, Λευτέρης Χρίστου, συμφώνησε πως ασφαλώς και θα υπάρξει περαιτέρω μείωση των εσόδων των τηλεπικοινωνιακών οργανισμών από την κατάργηση του roaming. Όπως επεσήμανε, η επιχειρηματολογία της ΕΕ πάνω σε αυτό είναι πως οι μειώσεις στα έσοδα θα αντισταθμιστούν από την αύξηση της χρήσης του κινητού τηλεφώνου, διότι πλέον οι καταναλωτές θα μιλάνε άφοβα.
Ο κ. Χρίστου εκτιμά από την πλευρά του ότι δεν αναμένεται ότι η αυξημένη χρήση θα καλύψει όλα τα έσοδα που θα χαθούν από την κατάργηση του roaming.
«Σαφώς και πρόκειται για μια πολύ θετική εξέλιξη, αφού αυτές οι αυτές οι μειώσεις θα είναι προς όφελος του καταναλωτή. Αλλά για τους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς θα είναι ένα ακόμα πλήγμα στα έσοδα, μαζί με όλα τα άλλα πλήγματα που δέχονται οι παραδοσιακοί οργανισμοί τηλεφωνίας από την τεχνολογία. Αυτό δεν μπορεί να θεωρηθεί υγιές. Γιατί η συνεχής αποδυνάμωση των τηλεποικοινωνιακών οργανισμών μακροπρόθεσμα δεν θα μπορεί να λειτουργεί πάντα υπέρ του καταναλωτή», επεσήμανε ο κ. Χρίστου.
«Εμείς στη Cyta», πρόσθεσε, «θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα που προκύπτει με νέες πηγές εσόδων και ήδη δοκιμάζουμε διάφορες εναλλακτικές υπηρεσίες προς αυτόν το σκοπό». Παράλληλα, κατέληξε, «συνεχίζει η προσπάθεια μείωσης των εξόδων της Cyta, για να μπορέσει ακριβώς να διατηρήσει την αξία της".
Εκ μέρους της Primetel ο Αλέξανδρος Ζάχος marketing manager της εταιρείας ανέφερε ότι η αλλαγή αυτή αναμένεται ότι θα ωφελήσει τους συνδρομητές και θα βελτιώσει την εμπειρία στη χρήση κινητού τηλεφώνου.
«Εξέλιξη που ικανοποιεί την εταιρεία μας, καθώς αυτός είναι ο στόχος μας», είπε. Αναφορικά με το πώς είναι δυνατό να επηρεάσει την PrimeTel η μείωση των τελών περιαγωγής, ο κ. Ζάχος ανέφερε με αισιοδοξία ότι δεν αναμένεται να υπάρξει απώλεια εσόδων, καθώς η μείωση του κόστους ενδέχεται να οδηγήσει σε παράλληλη αύξηση της χρήσης του κινητού από τους συνδρομητές.
Θέματα ανταγωνισμού
Ένα πρόβλημα που ενδεχομένως να προκύψει με τη νέα ρύθμιση στο roaming είναι το ζήτημα του ανταγωνισμού μεταξύ των παρόχων σε διάφορες χώρες. Κάποιοι καταναλωτές θα μπορούσαν να έχουν συνδρομή σε μια χώρα της Ευρώπης και να τη χρησιμοποιούν σε μια άλλη, επειδή προφανώς το κόστος θα είναι μικρότερο.
Η απάντηση της Κομισιόν σε αυτό το ζήτημα, που σίγουρα θα προκύψει, είναι πως θα υπάρχουν δικλίδες ασφαλείας που θα προστατεύουν τις εταιρείες τηλεπικοινωνίας από πελάτες που μπορεί να εκμεταλλευτούν αυτήν τη νέα ρύθμιση και να αποκτήσουν κάρτα sim σε μια χώρα με πολύ χαμηλές χρεώσεις και να τη χρησιμοποιούν σε άλλη.
Ήδη τα Γραφεία Ρύθμισης Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών των χωρών μελών, μεταξύ αυτών και της Κύπρου, δουλεύουν πάνω σε αυτό το ζήτημα για να δώσουν λύσεις.
