Σχεδόν πλήρως έχει αποκατασταθεί η ηλεκτροδότηση στις περιοχές που επηρεάστηκαν από την κακοκαιρία του Σαββατοκύριακου, σύμφωνα με την εκπρόσωπο Τύπου της ΑΗΚ, Χριστίνα Παπαδοπούλου, η οποία παραδέχθηκε ότι εντοπίστηκαν αδυναμίες στη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου λόγω του πολύ μεγάλου όγκου κλήσεων.
Μιλώντας στο ραδιόφωνο του Πολίτη 107.6 και 97.6 και στην εκπομπή «Πρωινή Επιθεώρηση», η κ. Παπαδοπούλου ανέφερε ότι οι περισσότερες βλάβες έχουν αποκατασταθεί, ενώ η ΑΗΚ εξετάζει τρόπους ενίσχυσης των μηχανισμών ενημέρωσης και εξυπηρέτησης του κοινού.
«Η ηλεκτροδότηση έχει επανέλθει σχεδόν παντού»
Η εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ δήλωσε ότι απομένουν ελάχιστες εκκρεμότητες.
«Ελάχιστες περιοχές, οι οποίες αφορούν κυρίως υδραντλίες. Η ηλεκτροδότηση έχει επανέλθει σχεδόν παντού», ανέφερε.
Όπως εξήγησε, στην Κοκκινοτριμιθιά βρισκόταν σε εξέλιξη η αντικατάσταση μετασχηματιστή που επηρέαζε δύο ή τρεις εγκαταστάσεις, κυρίως υδραντλίες.
«Οι καιρικές συνθήκες ήταν πρωτόγνωρες»
Απαντώντας στις επικρίσεις για καθυστέρηση στην αποκατάσταση των βλαβών, η κ. Παπαδοπούλου διαφώνησε με τον χαρακτηρισμό.
«Δεν θα έλεγα ότι υπήρξε καθυστέρηση. Οι καιρικές συνθήκες ήταν πρωτόγνωρες και οι ζημιές εκτεταμένες», δήλωσε.
Όπως είπε, από την κακοκαιρία έπεσαν δέντρα, ξεριζώθηκαν πάσσαλοι και οι ισχυροί άνεμοι προκάλεσαν σοβαρές ζημιές στο δίκτυο ηλεκτροδότησης.
3.500 κλήσεις σε δύο ώρες
Η κ. Παπαδοπούλου ανέφερε ότι η ΑΗΚ βρέθηκε αντιμέτωπη με πολύ μεγάλο όγκο τηλεφωνικών κλήσεων.
«Δεχθήκαμε περίπου 3.500 κλήσεις μέσα σε δύο ώρες και ήταν αδύνατον να εξυπηρετηθούν όλες ταυτόχρονα», είπε.
Όπως εξήγησε, για τον λόγο αυτό η ΑΗΚ καλούσε τους πολίτες να ενημερώνονται και μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής της.
Ενίσχυση προσωπικού λόγω της πορτοκαλί προειδοποίησης
Σύμφωνα με την εκπρόσωπο Τύπου της ΑΗΚ, υπήρξε προετοιμασία πριν από την εκδήλωση των ακραίων καιρικών φαινομένων.
«Δεδομένου ότι η Μετεωρολογική Υπηρεσία είχε εκδώσει πορτοκαλί προειδοποίηση, υπήρξε προετοιμασία. Ανακλήθηκαν άδειες προσωπικού και ενισχύθηκαν οι υπηρεσίες μας», ανέφερε.
Παράλληλα, σημείωσε ότι τέθηκαν σε επιφυλακή όλα τα συνεργεία της ΑΗΚ, ενώ όταν ολοκλήρωσαν εργασίες σε άλλες επαρχίες μετακινήθηκαν στη Λευκωσία, όπου καταγράφηκαν οι περισσότερες ζημιές.
Συνεργεία από άλλες επαρχίες στη Λευκωσία
Η κ. Παπαδοπούλου ανέφερε ότι στη Λευκωσία εργάζονταν 12 συνεργεία των τεσσάρων ατόμων, ενώ υπήρχαν παράλληλα συνεργεία και στις άλλες επαρχίες.
Όπως είπε, μεταφέρθηκαν στην πρωτεύουσα καλαθοφόρα, ανυψωτικά οχήματα και άλλος εξοπλισμός για να στηριχθεί το έργο αποκατάστασης.
«Σημαντικό μέρος της δουλειάς αφορούσε την απομάκρυνση δέντρων που είχαν πέσει πάνω στο δίκτυο», σημείωσε.
Κλήση για κλάδεμα δέντρων
Η εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ αναφέρθηκε και στο ζήτημα της βλάστησης κοντά στο δίκτυο.
«Η ΑΗΚ διενεργεί κάθε χρόνο ελέγχους για να εντοπίζει σημεία όπου απαιτείται κλάδεμα», ανέφερε.
Παράλληλα απηύθυνε έκκληση τόσο προς τις τοπικές αρχές όσο και προς ιδιώτες να φροντίζουν τη βλάστηση στις ιδιοκτησίες τους, ώστε να περιορίζονται αντίστοιχα προβλήματα.
Τι συνέβη με τις ενημερώσεις για τις βλάβες
Απαντώντας σε παράπονα πολιτών ότι ενημερώνονταν πως οι βλάβες είχαν αποκατασταθεί ενώ εξακολουθούσαν να μην έχουν ρεύμα, η κ. Παπαδοπούλου εξήγησε ότι σε αρκετές περιπτώσεις η ηλεκτροδότηση είχε επανέλθει, αλλά είχε αποσυνδεθεί ο αυτόματος διακόπτης της ιδιωτικής εγκατάστασης.
«Γι’ αυτό καλούσαμε τον κόσμο να ελέγχει πρώτα τον πίνακά του πριν επικοινωνήσει ξανά με την ΑΗΚ», είπε.
Πρόσθεσε ακόμη ότι πολλές φορές καταγράφονταν επαναλαμβανόμενες κλήσεις για την ίδια βλάβη, γεγονός που επιβάρυνε περαιτέρω το τηλεφωνικό κέντρο.
«Υπάρχουν σημεία που μπορούμε να βελτιώσουμε»
Η κ. Παπαδοπούλου αναγνώρισε ότι υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης, κυρίως στον τομέα της επικοινωνίας με το κοινό.
«Υπάρχουν σημεία που μπορούμε να βελτιώσουμε, ιδιαίτερα στο τηλεφωνικό κέντρο», δήλωσε.
Όπως είπε, η ΑΗΚ εξετάζει τρόπους εκσυγχρονισμού και αυτοματισμού των διαδικασιών, ώστε να μπορεί να ανταποκρίνεται καλύτερα σε περιόδους αυξημένου φόρτου.
«Το δίκτυο της ΑΗΚ είναι από τα πιο συντηρημένα στην Ευρώπη»
Σχολιάζοντας επικρίσεις ότι το δίκτυο δεν είναι αρκετά ανθεκτικό, η εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ διαφώνησε.
«Το δίκτυο της ΑΗΚ είναι από τα πιο συντηρημένα και αναβαθμισμένα στην Ευρώπη», ανέφερε.
Πρόσθεσε όμως ότι όταν σημειώνονται ακραία καιρικά φαινόμενα, πτώσεις κεραυνών, κατάρρευση δέντρων ή ακόμη και στέγες που πέφτουν πάνω στα καλώδια, είναι αναπόφευκτο να προκληθούν ζημιές.
Έμφαση στη βελτίωση της ενημέρωσης
Κλείνοντας, η κ. Παπαδοπούλου αναγνώρισε ότι οι πολίτες που επηρεάστηκαν ήθελαν περισσότερη και πιο άμεση ενημέρωση.
«Ο κόσμος ταλαιπωρήθηκε και είναι λογικό να ζητά ενημέρωση», ανέφερε.
Όπως είπε, η ΑΗΚ θα δώσει ιδιαίτερη έμφαση στην ενίσχυση του τηλεφωνικού κέντρου και των συστημάτων ενημέρωσης, υπογραμμίζοντας παράλληλα ότι τα συνεργεία εργάζονταν συνεχώς, ημέρα και νύχτα, για την αποκατάσταση των βλαβών.
Ακούστε ολόκληρη την παρέμβαση στο Soundcloud του Πολίτη 107.6 και 97.6 και στην εκπομπή «Πρωινή Επιθεώρηση»:
